Métodos, scripts e princípios do treinamento Habitz. Use no atendimento. Salve na tela inicial do celular pra consultar a qualquer hora.
01 · Método
DISC em 30 segundos
D
DOMINANTE
Foco · Resultado
Direto, objetivo, decide rápido. Aversão a perder tempo. Gosta de risco controlado.
"Esse imóvel rende X% em Y meses. Quer ver o fluxo?"
I
INFLUENTE
Foco · Pessoas
Comunicativo, emocional, extrovertido. Busca vínculo e clima leve antes de decidir.
"Imagina você acordando aqui no fim de semana com a família..."
E
ESTÁVEL
Foco · Pessoas
Calmo, leal, paciente. Valoriza segurança. Recua quando é apertado no fechamento.
"Só trabalho com construtora que já entregou. Vou te dar tranquilidade."
C
CONFORME
Foco · Resultado
Detalhista, analítico, criterioso. Quer dados, comparativos, memorial técnico.
"Vou te mandar a planilha completa com retorno projetado."
02 · Mapa
A Jornada do Lead
01
Hack Social
02
Confirmação + Recordação
03
Pergunta de Objetivo
04
Puxar Ligação
05
Pré-Qualificação · 7 Perguntas
06
Marcar Vídeo Chamada
07
Converter na Chamada
Métrica de mercado
1 venda a cada 100-180 leads. Sua meta: identificar gargalos em cada etapa e otimizar.
03 · Utilitário
Scripts prontos para copiar
011ª Mensagem · Abordagem
Use no primeiro contato com o lead
Olá [NOME]! Aqui é [SEU NOME], Corretor Proprietário Habitz. Você se cadastrou pra receber informações de um empreendimento aqui no litoral. Confirma pra mim?
Pergunta força resposta. Resposta = engajamento.
02Pergunta de Objetivo
Depois que ele confirmou que se cadastrou
Show! Me conta uma coisa: você está pensando em morar, investir, ou ainda está avaliando opções?
Abre conversa. Você descobre o objetivo e adapta o discurso.
03Puxar a Ligação
Depois que ele respondeu o objetivo
Perfeito, [NOME]! Posso te ligar 2 minutinhos pra entender melhor seu perfil e te passar o que tenho de mais sob medida aqui em [CIDADE]? Não é demorado, prometo.
Voz revela o perfil DISC em 30 segundos. Texto não.
04Marcar Vídeo Chamada
Depois da ligação de pré-qualificação
[NOME], pelo que você me contou, faz total sentido a gente se reunir 15 minutos por vídeo chamada. Vou trazer junto meu gestor — ele tem agenda cheia, mas eu consigo encaixar. Amanhã às 10h ou 16h funciona melhor pra você?
15 min quebra objeção de tempo. Dois horários = decisão A ou B, nunca SIM ou NÃO.
05Mensagem Mágica · Reativação
Lead frio que sumiu há 30+ dias
Olá [NOME], fiz algo que não gostou? Percebi que nossa conversa parou e queria entender. Se houve algo, me avisa por favor — quero aprender e melhorar meu atendimento.
Empatia genuína reativa 30-50% dos leads frios. Use 1 vez por lead.
06Follow-up Após Vídeo Chamada
Mesmo dia da chamada, à noite
[NOME], muito obrigado pelo tempo de hoje. Anotei tudo que conversamos e amanhã te mando o material com o fluxo de pagamento personalizado e a projeção de valorização. Qual e-mail é melhor pra eu te mandar?
Pergunta sobre e-mail evita "manda no WhatsApp" e cria compromisso futuro.
04 · Pré-atendimento
Hack Social
Antes de falar com qualquer lead, investigue. Em 30 segundos você já tem 70% do perfil.
01
WhatsApp
DDD (cidade), foto, status, frases na bio
02
Instagram
Fotos, hobbies, profissão, família
03
Facebook
Time, religião, idade, círculo social
04
LinkedIn
Profissão, empresa, cargo, trajetória
05
Google
Notícias com o nome, vínculos públicos
05 · Pré-qualificação
As 7 Perguntas
Peça permissão antes: "Posso te fazer algumas perguntas pra entender seu perfil?"
01
Você já investe ou esse é seu primeiro investimento?
EXPERIÊNCIA
02
O que você já conhece da nossa região?
REGIÃO
03
Sabe por que os imóveis aqui valorizam mais que em outras regiões?
OPORTUNIDADE
04
Conhece as condições de pagamento diferenciadas daqui?
MERCADO
05
Sabia que várias construtoras não estão cumprindo o prometido?
CAOS
06
Há quanto tempo está pesquisando?
MOTIVAÇÃO
07
Quantos empreendimentos já viu? O que faltou pra fechar?
PRODUTO
Truque de ouro
Abra a lacuna. Não responda na hora. Diga: "Eu te explico isso já já na chamada com meu gestor."
06 · Quebra de objeções
As 4 mais comuns
Não tenho tempo
São só 15 minutos, prometo objetividade.
Manda no WhatsApp
Não consigo montar plano sob medida por texto. Precisa de tempo de qualidade.
Vou pensar
Claro! Pra você pensar com dados reais, vamos fazer a chamada antes.
Tô viajando
Justamente! Faço pelo celular, 15 minutos onde você estiver.
Regra
Sempre trazer de volta para a chamada. "Depois" é cemitério de venda.
07 · Vídeo chamada
Estrutura (15-30 min)
01
Quebra-gelo · 2 min
02
Autoridade · 3 min
03
Descoberta · 5 min
04
Apresentação · 5-10 min
05
Fechamento · 3-5 min
Os 4 elementos que fecham
Autoridade
"Trabalhamos com construtoras auditadas. Curadoria antes de aceitar."
Vulnerabilidade
"A gente também já errou. Por isso temos essa metodologia."
Caos · Inimigo Comum
"Existem construtoras na nossa lista negra. Quero te mandar essa lista."
Prova
"Esse apartamento custou X em 2022, hoje vale Y. Mesma metragem, mesma região."
08 · Síntese
Os 7 Princípios de Ouro
01
DISC primeiro — entenda o perfil antes de falar
02
Hack Social SEMPRE — nunca aborde no escuro
03
Confirmação antes de informação — pergunta engaja
04
Ligação antes de vídeo — voz cria intimidade
05
Vídeo antes de proposta — converte 5× mais
06
Sirva antes de vender — reciprocidade fecha
07
Princípios e Valores — clientes amigos = carteira recorrente
A venda começa no NÃO.
Quando o lead resiste, é aí que começa o trabalho do Corretor Proprietário
Instrumentos · Treinamento